الشروط والأحكام

.يحق للعميل فحص البضاعة قبل الاستلام وإلا فالأصل أن البضاعة تم تسليمها سليمة وبحالة المصنع، ولن تقبل أي شكوى نقص أو كسر أو إتلاف أو ما شابه بعد الاستلام..

في حال توريد البضاعة من قبلنا تنتهي مسؤوليتنا بإيصال البضاعة إلى بوابة موقع العميل وليس إلى داخل الموقع.

يجب الأخذ بالاعتبار أن كل خط إنتاج للبلاط من المصانع لابد أن تختلف درجة اللون عن سابقتها ولا يمكن التحكم في ذلك، ويجب على العميل أخذ الكمية الكافية من المنتج حتى يتفادى اختلاف الألوان أو المقاسات بين التوريدات وكذلك يجب التأكد من ذلك قبل التركيب.

يـتـم تـركـيب البورسلان Rectified) قص الليزر) أو الـعـادي حـسـب المواصفات والاشـتـراطـات العالـمية بفواصل لا تقل عن 1.5 مم، لترك مجال للمبلط لوزن البلاط أثناء التركيب، وترك مجال لدخول الترويبة لكي لا تكون سطحية وقابلة للتكسر، وليـس للفواصل بين البلاط عـلاقة بالـتـمـدد كـمـا هو متعارف عليه.

البلاط المرخم والمعتق كل بلاطة تختلف عن الأخرى داخل الكرتون والعينة المعروضة في معارضنا هي فقط لتوضيح الملمس والحجم.

التحميل خارج الـمنـاطق المتواجدة فيها فروعنا يكون عن طـريق العميل، وتخلى مسؤوليتنا عند الاستلام من مستودعاتنا.

موعد التسليم للعميل لا يقل عن (7) سبعة أيام عمل من تـاريخ الفاتورة

البضاعة المباعة للعميل والـغير مـتـوفـرة في الـمـخـزون وتم حجزها مـسـبـقًا بعد مـوافـقـتـه، يتم تـوريـدهـا حسب الاتفاق مع العميل ولا نتحمل تبعات أي تأخير خارج عن إرادتنا.

الإرجاع أو الاستبدال لا يتم إلا بموجب الفاتورة الاصلية وحضور العميل أو المفوض عنه.

عند إرجاع البضاعة أو تبديلها يجب أن تكون بحالتها الأصلية كما تم تسليمها وبتغليفها الأصلي ولن يتم قبول أي بضاعة تم تركيبها او بغير حالتها الاصلية.

لا يحق للعميل إرجاع أو استبدال الطلبيات الـخاصة أو المنتجات التي تم تحضيرها بناء على طلبه.

في حالة الإرجاع أو الاستبدال يتم تـحويل قيمة المرتـجع للعميل خلال ( 7 ) سبعة أيام عمل، بـشرط أن يتطابق اسـم العميل المذكور بالفاتورة مع اسـم المستفيد في الحوالة.

في حالة التبديل يتم إرجاع البضاعة المراد تبديلها؛ ويتم إصدار فاتورة جديدة بالبضاعة البديلة.

فترة تخزين البضاعة في مـستودعنا بعد شرائها هي ( 16 ) ستة عشر يوما من تاريخ ، وسيتم فرض أجور التخزين بقيمة 5% من قيمة المنتج لكل أسبوع إضافي حتى (30) ثلاثون يوما؛ وفي حال لم يستلم العميل البضاعة خلال هذه المدة سيتم إلغاء الطلب واسترجاع المبلغ للعميل بعد خصم رسوم التجهيز والتخزين.

مدة سريان الضمان مدرجة في خانة (الضمان) بجانب كل صنف في الفاتورة؛ علماً بأن المدة هي بالأشهر

لضمان سلامة عمل وأداء المنتج يجب اتباع الإرشادات الموجودة بدليل المستخدم المرفق مع كل منتج.

الضمان يغطي العيوب المصنعية فقط ولا يشمل الأضرار الناتجة عن سـوء الاستخدام أو سوء التركيب، مع مراعاة شروط الضمان المرفقة مع كل منتج.

يعتبر الضمان ملْغياً عند استخدام المنتجات في غير الأماكن المخصصة لها أو تشغيلها بغير متطلبات التشغيل المقننة ووفق الأصول الفنية المعتبرة، على سبيل المثال لا الحصر: اسـتخدام منتجات مخصصة للاستخدام الداخلي في الأماكن الخارجية.

بعد التحقق من مطابقة المنتج لمدة الضمان يخضع للفحص من قسم الصيانة لتحديد سبب العطل وما إذا كان مشمولا بالضمان، ويتم إبلاغ العميل بالنتيجة بعد اكتمال الفحص وأخذ الموافقة منه على الإجراء المقترح من قبل قسم الصيانة والضمان.

لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات الخاضعة للتصفية والعروض بعد بيعها.

للطلبات الدولية لا نتحمل اي رسوم إضافية على الطلب والتي قد تفرضها الجمارك او شركة الشحن.

قيمة الشحن إلى خارج المملكة العربية السعودية تشمل فقط قيمة النقل غير شامل رسوم الجمارك و قد يتتغير قيمة الشحن الظاهره حسب تسعيرة شركة الشحن ووزن المنتجات .. وفي حال وجود فارق سعر سيتم التواصل معكم وابلاغكم بقيمة الفرق او الغاء الطلب واسترداد مبلغ الطلب.

يتم إرجاع البضاعة أو استبدالها خلال ( 14 ) اربعة عشر يوم من تاريخ الفاتورة لكل المنتجات ماعدا البورسلين يتم استرجاعه خلال ( 45 ) يوم من تاريخ الفاتورة.

في حال الارجاع لكامل البضاعة أو المتبقي منها، استلمها العميل أو بقيت في مستودعاتنا , يتم خصم قيمة الشحن ويتحمل العميل قيمة الشحن للطلب المرتجع إن وجدت.